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1.多くのお客様に出会い、ふれあいの場と安らぎを提供しつづけること
2.会社の繁栄、社員の幸福、業者との共存共栄
3.新しい文化の創造、社会への貢献
『人との出会いこそが、人生を豊かにする。その出会いの場面を提供させていただこ う。お客様の“思い出に”に、少しだけお役に立とう』
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計画的 |
2. |
継続的 |
3. |
徹底的 |
上記の行動指針は大変厳しいものですが、これはお客様に感動を与えるため、私達の一 生懸命な努力以外に決してあり得ないからなのです。
『仕事とは、厳しく、時には辛いものです。またお客様にとっての大切なお金をお支払 いいただくには、私達がきちんとした仕事をして差し上げてのことであり、そしてその結果が私達の報酬になってくるからなのです。』
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『お客様の満足を最大に、そして従業員の待遇を最大に』
これは、はっきり言えば永遠の課題といえるかもしれませんが、課題に向けて常に努力を継続して行くことを宣言している。といってよいでしょう。私達がお客様に提供できる商品・サービスとその対価の満足度を100％に持っていく努力であり、従業員の仕事の満足度や報酬、また会社の良さや信頼関係、将来への安心感、など働く人たちの待遇向上への努力を言います。
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1.新しい感覚のホテル・旅館を創りたい。
2.全員参加で築いていきたい。
3.全員のチームワークを大切にしていきたい。
4.研究心旺盛な人達の集まりでありたい。
5.感動を共有できるホテル・旅館でありたい。
などなど私達の想いは留まることを知りません。しかしながら簡単にできることはそう多くなく、確実にひとつひとつを大切に築き上げることとしています。
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お客様に感動して頂くことは容易なことではなく、また精一杯に取り組むことは大変な重労働となります。お客様からいただく休息の時間が私達の忙しい時間となります。仕事には無限の改善余地があることを認識してください。
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『今日を忘れ、明日を忘れ、時間を忘れ、のんびり過ごせる処』
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●素人の発想（既成概念の排除）
●一生懸命（お客様に学ぶ）
●新しい感覚（新しいスタイルを目指す）
●手作り感覚（お客様と共に成長する）
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